經A5 Pet Deli 營運的網上商店 之貨品買賣均受本網頁列明的條款及細則所約束。如經本網站/IG/FB及在此下達訂單，即視為您表示接受本條款及細則。
條款及細則：
本店保留接受或取消訂單之權利。
1.退回瑕疵貨品：
除非您於所訂購貨品送抵送貨地址後3天內發送換貨申請電郵、詳述產品品質問題及提供所需證明文件至info@a5petdeli.com。否則，則初步視作已履行我們的所有責任，且您確認送抵的訂購貨品無誤，及滿意其品質。若您無法遵守上述索償時限，除非您能充分向我們說明原因及證明您已盡快提出索償，否則任何逾時提出的索償概不受理。
－退回的所訂購貨品應為未曾更改的原貌並以原有包裝退回。
－若所訂購貨品並無瑕疵、缺陷或我們並沒有出錯，我們概不退款或更換。
－索償及退回貨品通知應透過我們的網上服務向我們提出。
－如有任何爭議，我們的決定為最終決定。
2. 配送所訂購貨品
我們會於確認信上列明的日期(以下簡稱「送貨日期」) 將所訂購貨品送往您指定的地址(以下簡稱「送貨地址」)。我們一般於平日星期一至星期六 (香港公眾假期除外)上午9時至下午10時送貨。為避免疑問，我們不會接受任何於送貨地區外的送貨。「送貨地區」指香港內任何地點，但不包括離島、大嶼山、馬灣、東涌、愉景灣、需要特定許可證或牌照方可進出的限制範圍/區域以及我們可能不時酌情決定的其他地點 (以下簡稱「不適用地區」)。
若訂單總額滿HK$200且送貨地址位於送貨地區內，我們則提供免費送貨。若訂單總額少於HK$200且送貨地址位於送貨地區內，我們將收取每張訂單HK$50 (大嶼山及其他離島則HK$200)的送貨費用。若送貨地址位於不適用地區內，我們則按情況收取送貨費用。
為避免疑問，已向我們支付的送貨費用(如有)不可用作抵付安裝費用或其他應付的服務費用 (如適用)。
我們保留權利不時更改任何送貨服務條款 (包括但不限於送貨地區及送貨費用) ，恕不另行通告。確認訂單後，所有已支付的送貨費用皆不得轉讓、不得退回及不得換作現金或貨品。
我們會竭盡所能於確認信日期的五個工作天內送貨。。我們保留權利在合理的事先通知下，不時更改送貨日期，而您亦須接受在我們建議的更新送貨日期送貨。在任何情況下，任何所訂購貨品的送貨延誤 (不論因素及有否通知您)，我們概不負責。「工作天」指除星期日、香港銀行假期或公眾假期外的日子。
如果您的訂單已出貨，該訂單將不接受更改收貨地址。
為保障您的權益及記錄送貨，於貨品送抵時，我們或會視乎情況要求您或您的獲授權代表展示其正本身份證或身份證明文件及書面授權書 (如適用)及其他文件以作身份驗證。若未能適當遵從我們的要求，我們保留拒絕送貨的權利。
您必須於送貨日期或 (視乎情況)更新送貨日期收取所訂購貨品。若您無法如期收取所訂購貨品，且沒有於送貨日期或更新送貨日期最少48小時前通知我們，在不影響我們的其他權益及補救方法前提下，我們有權決定：
將所訂購貨品存放於我們決定的地點直到實際送貨日，並向您索償所有因此產生的支出(包括但不限於存倉費和保險) 和費用及就隨後的送貨收取每次HK$250行政費；或
取消您的訂單並向您索償因此產生的所有支出和費用，在這種情況下，您已支付的訂單總金額將被沒收，您亦應立即支付任何未付餘額。
3. 付款條款
本網站內列明的所有價格皆為港幣。我們保留權利隨時更改本網站上的產品價格及修正意外錯誤的價格。若發生標價錯誤，我們將通知您並讓您選擇以正確價格繼續交易或無償取消您的訂單。
我們進一步保留權利調整價格以反映因任何無法預計且超出我們合理控制能力的情況導致所訂購貨品成本變動，包括貨幣監管、徵稅變動、徵費變動、人力及材料成本或其他生產成本、(您所要求的) 送貨行程或您延遲/無法提供必要資料予我們。
除我們另有規定外，款項均透過Visa信用卡、萬事達信用卡、銀聯信用卡等電子支付方式以港幣支付。
我們向您發出確認信後，將從您指定的電子支付方式扣除所訂購貨品的款項。
您的電子支付交易將由我們任用的服務供應商 (以下簡稱「付款處理商」) 處理。進行信用卡交易時，所有經由銀行付款網關的付款資料均會加密。
我們概不負責因以下情況直接或間接導致的任何損失或損害：
－進行網上付款期間，因您的錯失或疏忽以致他人看見或以其他方式獲取您的個人資料；
－進行網上付款期間，因您的疏忽以致未能提供準確資料；
－與此特定付款方式有關的其他原因。
4. 推廣優惠
如要使用優惠代碼，您必須於完成訂購前輸入代碼。優惠代碼僅能使用一次，已完成的訂單無法使用優惠代碼。
優惠不得轉讓、不可兌換成現金或代用金。
優惠並不適用於部分貨品。您可查閱優惠的具體說明，了解適用貨品種類。若您將優惠用於不適用或錯誤的貨品，我們有權取消您的訂單。
5.一般條款
我們保留權利不時修改本條款及細則，恕不另行通知。
本條款及細則中每項規定均可獨立於其他規定執行，並且若任何其他規定無效，其效力仍不會受影響。若任何一項規定無效而該規定刪減某些部分或減少/縮短該規定中提及的金額或期限(如適用)則可回復其效力，有關條款應進行此等必要的修改、減少或縮短以回復其效力。
本條款及細則以及合約引起的任何爭議或事項均由香港法例管豁及詮釋。如有任何爭議，您及我們均同意接受香港法院的非專屬司法管轄權管轄。
6. 客戶服務查詢
如有任何查詢，請於星期一至六上午10時至下午6聯絡客戶服務主任。
***所有產品圖片僅供參考，請以實物為準。