退換貨方式
感謝您選購 A5 PET DELI 的產品！
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有3天商品鑑賞期 （3天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品3天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：info@a5petdeli.com
客服專線：+852 54321381
換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過3天退換期後提出的申請;
因商品尺寸不合等個人因素；
贈品(贈品於任何情況下均不獲退換);
商店已列明不設退換貨;
圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；
- 如毛孩因個人因素對個別食物敏感，而非食物品質問題，不設退換貨及不會付上負責任（因任何產品皆有機會是主子致敏源或未能適應，如遇上食物不適或敏感請馬上停止餵食用及盡快求醫）;
- 其他不合理的退換貨申請。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
換貨流程
聯絡客服人員(發送換貨申請電郵) → 提供申請換貨證明文件 → 確認可退貨 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請換貨證明文件」) 申請換貨證明文件：
1. 產品品質問題之照片及影片
2. 產品外包裝完好無損
3. 所有隨產品贈送的贈品
4. 訂單收據
5. 送貨發票
***如商品付合換貨條件差並完成換貨申請，換貨服務將於3-5個工作天內完成。***如產品已列明不設退換則不接受退換申請
換貨須知
若您收到的商品有任何損壞、錯誤或品質問題，請於收到貨品後3天內聯絡我們，我們將安排退換貨服務。
換貨條件如下：
－如商品有任何損壞/錯誤，商品須保持未開封、未使用，並保留完整包裝；
－如屬品質問題（如變質、包裝破損等），請提供清晰照片以便我們作出判斷。
請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。